【晨悅診所 X 影響力基金會】「沒有功勞，也有苦勞」是自欺欺人？張文隆提出當責的深刻反思！

企業文化的東西方差異，長期以來都是業界關注的焦點之一，而張文隆無疑是這方面的先驅。經歷了在中油、工研院和美國德州Thermon等公司的豐富職場生涯，最終成為杜邦事業部總經理的他，深刻理解大企業的成功秘訣。他將「Accountability」這一概念引入台灣，翻譯為「當責」，至此之後，台灣掀起了一股前所未有的改革熱潮，「當責」成為了許多國內公司開始嘗試模仿的管理方式。

▲張文隆以實際的例子來解釋「負責」與「當責」的不同點。（圖／影響力教育基金會提供）

而影響力教育基金會執行長黃至堯，在多年前受此啟發深遠，促成五月《影響力講堂x OMG talk》邀請到當責式管理的發揚者張文隆分享「同理心」、「當責心」的領導關鍵。開場引言中，黃至堯博士以微軟為例，闡述微軟執行長薩帝亞·納德拉（Satya Nadella）自上任以來，強力推動了微軟的企業文化變革。納德拉認為，未來的世代必須優先重視並培育以下五大核心價值：同理心（Empathy）、教育（Education）、創意（Creativity）、判斷（Judgement）和當責（Accountability）。

▲黃至堯博士分享「設計思考」（Design Thinking）的五步驟，以呼應本次講題。他強調，第一步同理（Empathize）：站在他人角度思考，理解他們的需求和感受，這是創新設計和成功領導的基礎。（圖／影響力教育基金會提供）

張文隆不以平鋪穩定語氣為基調，長達一個多小時的演講中，他始終語氣激昂卻不尖銳，以堅定而有力的口吻向觀眾拋出疑問，帶領大家實實在在地走一回當年他在找尋企業的成功秘訣時，所歷經的諸多反問。

張文隆強調，「當責」不僅是對個人行為的負責，更是一種敢於為成果承擔的精神，一種對自身、他人、部門乃至整個公司的責任感。他指出，在殺伐果斷的商場上，過程的付出並不會是重點，最終的成果才是關鍵。談及只存在台灣的文化：「沒有功勞，也有苦勞」，張文隆刻意放慢了語調，他表示「沒有功勞」就是實實在在地沒有交出成果。在浪費了公司大量資源和時間後，若仍無法交出像樣的成果，「苦勞」根本無從談起。「沒有功勞，也有苦勞」或許只是自欺欺人的藉口，現代領導人應轉變心態，「From Victim to Victor(從受害者變成勝利者)」。

當年在思考如何翻譯「Accountability」一詞時，張文隆發現它很常被用來對比「Responsibility」，不過「Accountability」在文字意義上比後者來得要強烈許多，它旨在重點強調「為成果負責」。幾經思考後，張文隆決心以「當責」作為譯詞。

張文隆引導聽眾反思：我們是否能培養一種「尊重責任」的價值觀？在儒家文化之後，在企業商場之上，我們更該要懂得尊重承諾和結果。企業文化的核心應該是對成果的責任，而不是對過程的辯解。每個人都應該在自己的崗位上，對自己的工作成果負責，這不僅是對自己和同事的尊重，更是對整間公司的尊重。

在推動「當責」文化的過程中，我們或許能教育開始，讓孩子們理解責任不僅僅是完成任務，更是對結果的承擔。企業應營造鼓勵「當責」的氛圍，讓員工敢於承擔責任，而不是畏懼失敗。管理層應以身作則，展示如何在面對挑戰時堅持「當責」的精神。這樣，整個組織才能形成積極向上的文化，推動企業不斷進步和發展。

▲張文隆(左1)以「新世代領導人的成功要素- 從同理心到當責心」為題進行演講，獲得學員熱絡的迴響。會後，由影響力教育基金會副執行長 (右1)林世其致贈感謝狀。（圖／影響力教育基金會提供）